湖南省质监系统首个12365“局长接线日”今日在长沙举行，湖南省质监局副局长王践在该局12365投诉举报中心接听市民来电。该活动全省共受理电话业务123个，举报电话8个，投诉电话56个、咨询电话58个，内容主要涉及电梯、游乐设施、车用油品等内容。

13日上午，市民来电反映万家丽中路三段翡翠云天小区2栋2单元电梯经常出现掉层、晃动和卡层等问题。随即，省质监局便组织相关部门进行了核查和处置。查处现场，省特检院电梯检验部部长王国军介绍，目前全省范围内共有12万余台电梯在役使用，部分电梯安全使用问题较为突出，即使同一厂家的电梯在不同使用环境中使用状况也可能不同，因此他建议市民在乘电梯之前，应首先检查电梯安全装置是否安全有效。

王国军还介绍，当电梯“困人”等异常情况发生时，市民不用惊慌，应首先将人保护在轿厢内，“因为电梯在设计时便考虑了安全措施，此时轿厢其实是最安全的”。他介绍，市民可拨打物业公司或维保单位电话进行求援。